Los representantes de las profesiones más diversas en el flujo de trabajo a menudo requieren la habilidad de crear documentos comerciales y escribir cartas comerciales. Al haber aprendido a escribir cartas de negocios de manera competente, creará a los ojos de sus clientes, empleados y socios la imagen correcta de un empleado serio que conoce el valor de la etiqueta comercial y conoce las habilidades de la escritura comercial.
Instrucciones
1. No es tan difícil aprender a escribir cartas comerciales, como parece, debes seguir una serie de reglas que son necesarias al compilar dicha correspondencia. La primera regla es la precisión. Mientras escribe la carta, asegúrese de que sea precisa, y de que no contenga palabras parásitas, ni tampoco jerga profesional, jerga y palabras coloquiales que no se correspondan con el estilo de la correspondencia comercial.
2. Evite en el texto de la carta conceptos y términos que puedan interpretarse como dobles o incorrectos.
3. Sea lo más lacónico posible; trate de encajar un pensamiento completo y completo en el formato más corto. No pinte en tres páginas lo que puede caber en un par de oraciones. Una carta debe ser de interés para su destinatario, y es importante para él extraer información valiosa de él, lo que se vuelve problemático cuando la carta es demasiado larga.
4. La primera frase de la carta debe construirse de manera que suscite un gran interés en el destinatario; esto significa que las primeras frases deben contener información clave sobre lo que se describirá en la carta. No hagas una larga introducción de los saludos largos y vacíos.
5. Al formular la carta , sea persuasivo, alfabetizado, y no se olvide de discutir sus palabras con hechos, ejemplos, enlaces, documentos o materiales.
6. Nunca confíe la escritura de cartas comerciales a secretarias o empleados ; escriba todas las cartas usted mismo. En este caso, puede estar seguro de que la carta está escrita de acuerdo con todas las reglas, teniendo en cuenta el punto de vista del destinatario y sus características e intereses individuales.
Actualmente, ningún negocio serio puede prescindir de la correspondencia comercial, por lo que poseer sus habilidades es extremadamente importante en la sociedad moderna. Y estas habilidades son necesarias no solo para los dueños de negocios, sino también para los empleados comunes que pueden comunicarse con los socios de la empresa.
Instrucciones
1. Concéntrese en el propósito de la correspondencia y apéguese a ella en la carta. Para ello, es necesario, antes que nada, comprender que cualquier comunicación persigue la necesidad de informar al interlocutor o su convicción. Dependiendo de tal o cual situación, el énfasis se puede cambiar a una de las partes.
2. Crear a los ojos del interlocutor una imagen comercial positiva. Este paso, en ningún caso, no puede ser descuidado o se lo refiere negligentemente, ya que la actitud formada hacia el emisor de la carta incluso después de una breve lectura permanecerá en la memoria del destinatario durante un largo tiempo. La imagen comercial de la carta está influenciada por seis criterios básicos: elección competente del tema de la carta, tiempo de respuesta a la carta, apelación personal correcta, expresión de agradecimiento por leer la carta, cumplimentación de la carta con una nota positiva y firma competente del remitente.
3. Forme la actitud leal del cliente hacia él o su compañía en una carta. Como dicen los especialistas en marketing, alrededor del 80% de las ganancias de la compañía provienen de sus clientes habituales, por lo que sus requisitos deben tratarse con especial cuidado. Para aumentar la lealtad de los clientes regulares, los siguientes tres puntos deben ser monitoreados en la carta: prestar atención a las necesidades del cliente, usar el vocabulario del mensaje en el texto de la carta y obedecer la lógica del destinatario. Solo acercándose al cliente, el remitente podrá satisfacer plenamente sus deseos.
4. Divida la letra en componentes semánticos. En este caso, sonará más convincente para el destinatario. Hay tres componentes: información sobre lo que propone el remitente, un mensaje claro sobre lo que beneficiará al destinatario y argumentos convincentes para probar las disposiciones principales de la carta.
5. Estructura las oraciones para que se correspondan claramente con las normas del idioma en el que están escritas. Esta característica de la escritura afecta la percepción de la información por parte de una persona. Los miembros de la propuesta organizan en el orden más simple aceptado para un idioma en particular. Las propuestas mismas deben ser concisas y simples de entender. Coloque entre los párrafos las lagunas adicionales para simplificar la percepción de la información por parte del lector.
Consejos útiles
Para responder correctamente a una carta agresiva, es necesario dividirla en dos partes: el componente comercial y, de hecho, la parte muy enojada. Entonces deberías responder estas partes por separado y lo más fiel posible.