Obtener medicamentos gratis en una farmacia suele ser como una lotería. Alguien tendrá la suerte de obtener los medicamentos necesarios de inmediato, pero alguien está esperando o cambiándolos por otros similares. En cualquier caso, el consumidor debe conocer sus derechos, porque el buen trabajo de la farmacia depende de la salud de la persona.
Si la farmacia actualmente no tiene los medicamentos que necesita, puede dejar una solicitud para ellos. Dentro de los 10 días, el medicamento debe entregarse en la farmacia. Si no tiene tiempo de esperar (el medicamento es necesario por razones vitales), el farmacéutico debe ofrecer un análogo de este medicamento. Pero también tiene derecho a recibir un medicamento gratis en otra farmacia, dentro de su formación municipal. Si la receta está vencida mientras esperaba el medicamento, aún puede obtener un medicamento para él.
Si no hay medicamentos necesarios, y el análogo no le conviene, puede comprar el medicamento de forma independiente. Al mismo tiempo, guarde el cheque y escriba una solicitud dirigida al jefe de la farmacia con una solicitud para que le devuelva su dinero.
Si no hay medicamento en la farmacia con la dosis indicada, el farmacéutico debe darle una dosis más baja, pero en mayor cantidad, para que tenga la oportunidad de someterse a un tratamiento completo. Pero si tiene un medicamento en la farmacia en una dosis que es más que necesaria, tendrá que recibir una nueva receta de un médico. Los empleados de las farmacias no tienen derecho a cambiar la cantidad y la dosis de los medicamentos.
Para todas las violaciones que se producen al emitir medicamentos gratuitos, puede presentar una queja al Servicio Federal de Vigilancia territorial en el campo de la salud o al Ministerio de Salud de su región. Los teléfonos necesarios siempre se pueden encontrar en un puesto especial en la farmacia o en la policlínica.